دليل تأجير سيارة
استئجار سيارة أو شاحنه يجب أن يكون مباشر وخالي من المتاعب. سيوجهك هذا الدليل الى كل ما تحتاج معرفته حول استئجار سيارة في بلدك أو في الخارج.
حجز مركبة
- إذا كنت تقوم بحجز إيجار عبر الهاتف ، انتبه جيدًا لما هو مدرج وغير مدرج. يمكنك طلب المزيد من المعلومات ليتم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني ، أو للحصول على توجيهات إلى موقع الويب حيث يمكنك الوصول على شروط وأحكام الإيجار. انتبه جيدًا لما هو مدرج في سعر الإيجار وما هو غير ذلك ، على سبيل المثال:
- هل يشمل السعر عدد الكيلومترات غير محدود؟
- ماذا اذا كان الضرر اكثر من المدفوع
- هل يشمل السعر ضريبة القيمة المضافة؟
- هل هناك رسوم إضافية على الموقع (العديد من مواقع المطارات لديك واحد)؟
- هل هناك أي قيود مطبقة على السعر (على سبيل المثال ، تتطلب أسعار عطلة نهاية الأسبوع على إعادة السيارة قبل وقت محدد صباح يوم الاثنين)؟
- هل هناك رسوم إضافية لاستلام السيارة وتسليما في مواقع مختلفة؟
هل هناك رسوم إضافية للسفر إلى بلد آخر؟
من المهم اختيار السيارة المناسبة لاحتياجاتك. في حين أن شركة التأجير لا يمكنها دائمًا ضمان صناعة أو طراز معين من السيارة ، يجب عليك تحديد مجموعة فئة السيارة التي تلبي احتياجاتك على أفضل وجه ، خاصة إذا كنت تحمل الأمتعة والركاب. إذا كنت ترغب في استئجار موصفات إضافية مثل مقاعد سيارات الأطفال أو سلاسل الثلوج أو الملاحة عبر الأقمار الصناعية ، فاسأل عنها عند إجراء الحجز وكن على علم بأي تكاليف إضافية.
في مكتب الإيجار
توقيع عقد الإيجار
اتفاقية الإيجار هو عقد رسمي بينك وبين شركة التأجير وتحدد تفاصيل شروط وأحكام استخدام السيارة المستأجرة. يتضمن تفاصيل السيارة ، وما وافقت على دفعِه مقابل الإيجار ، وأي عناصر إضافية تم شراؤها ومتى تبدأ فترة الاستئجار وتنتهي. امنح لنفسك الكثير من الوقت لفحص سيارتك وقراءة اتفاقية الإيجار. تأكد من أنك على علم تام بشروط عقد الإيجار الخاص بك قبل التوقيع عليه.
يجب أن تكون على دراية بما يلي:
عدد الأميال
إذا كنت مطالبًا بالدفع مقابل الأميال الزائدة ، فيرجى التأكد من فهمك للبدل اليومي والأساس الذي سيتم على أساسه حساب أي عدد من الأميال الزائدة وتحصيلها. عند استلام سيارتك وإعادتها ، يرجى التأكد من تسجيل المسافة المقطوعة بشكل صحيح في اتفاقية الإيجار.
الاصتدام والتنازل عن خسارة الضرر
أنت مسؤول عن أي خسارة والتكلفة الكاملة لأي ضرر للمركبة المستأجرة حتى تقوم بإعادتها أو يتم استلامها ويتم فحصها بالكامل من قبل موظف شركة التأجير. من أجل حماية نفسك من هذه التكلفة المحتملة ، قد تقدم لك شركة التأجير تغطية ضد الاصطدام والخسائر ، وستظهر تفاصيلها في اتفاقية الإيجار.
إذا كنت قد وافقت على هذا التغطيه ، فسوف تقلل من مسؤوليتك إلى دفع المبلغ الزائد المبين في اتفاقية الإيجار.
تنازل السرقه
يوفر التنازل عن السرقة إذا تمت سرقة السيارة المستأجرة أو قام شخص ما بإتلافها أثناء محاولة سرقتها. إذا كنت قد وافقت على هذا التغطيه ، فسوف يحد من مسؤوليتك إلى دفع المبلغ الزائد المبين في اتفاقية الإيجار.
الاستثناءات من تغطيت الإعفاء من السرقة أو الضرر
يجب عليك التحقق مما إذا كان هناك أي استثناءات تنازل عن السرقة أو تغطيه التلف. على سبيل المثال الزجاج الأمامي أو الإطارات أو تلف السقف. تأكد دائمًا من أنك واضح فيما يتعلق بما هو يتضمن وما لم يتم تضمينه في الإعفاءات التي تقدمها شركة التأجير.
إذا لم تفهم أي جانب من جوانب الإعفاءات أو إذا لم تكن متأكدًا مما يتم تغطيته ، فاطلب من شركة التأجير توضيحًا قبل توقيع الاتفاقية.
الوقود
ستقدم لك غالبية شركات التأجير خيارات مختلفة لتزويد سيارتك بالوقود. عادة ما تكون هناك ثلاثة خيارات للاختيار من بينها:
1. قم بدفع لخزان الوقود من شركة التأجير وأعد السيارة فارغة
2. قم باستلام السيارة بخزان ممتلئ وإعادتها بخزان ممتلئ
3. ادفع لشركة التأجير مقابل الوقود الذي تستخدمه
تحقق دائمًا مع شركة التأجير قبل استئجار سيارة ما هي سياسة إعادة التزود بالوقود الخاصة بك وفحص مستويات الوقود في كل من الاستلام والتسليم. تحقق من نوع الوقود الذي تستهلكه.
عدد كبير من المركبات تستخدم الديزل. يتسبب وضع البنزين في محرك ديزل أو محرك ديزل في محرك بنزين في حدوث أضرار جسيمة تتحمل المسؤولية عنها. إذا لم تكن متأكدًا من نوع الوقود الذي تتطلبه مركبتك ، فاستشر شركة التأجير قبل بدء رحلتك.
فحص المركبة من التلف قبل الإيجار
يجب أن توفر شركة التأجير الخاصة بك مركبة نظيفة وحديثة وآمنة تم فحصها بدقة قبل كل فترة تأجير.
افحص السيارة بعناية عند الاستلام من خلال السير بحثًا عن أي علامات او على أي ضرر. ابحث عن أي خدوش أو نتوءات, بغض النظر عن مدى صغرها ، وتأكد من ذكرها في اتفاقية الإيجار. تحقق أيضًا من داخل السيارة بما في ذلك ما إذا كانت هناك عجلة احتياطية وأدوات. تأكد من ملاحظة أي ضرر في اتفاقية الإيجار وأنك راضٍ تمامًا عن حالة السيارة قبل التوقيع عليها.
إذا كنت غير قادر على فحص السيارة بسبب سوء الأحوال الجوية أو سوء الإضاءة، فتأكد من ملاحظة ذلك في اتفاقية الإيجار. ومع ذلك، يجب عليك فحص المركبة في غضون فترة زمنية معقولة بعد قبول السيارة والتأكد من إبلاغ شركة التأجير فورًا في حالة اكتشاف أي ضرر. قد يعني عدم القيام بذلك أنك مسؤول عن أي ضرر يتم العثور عليه في السيارة في نهاية الاتفاقية - وبعبارة أخرى ، أي ضرر لم يتم ذكره في اتفاقية الإيجار الخاصة بك في بداية الاستئجار.
أثناء الإيجار
ماذا يحدث إذا تعطلت السيارة؟
معظم المركبات المستأجرة مغطاة بخدمه المساعدة على الطريق. إذا تم توفير ذلك ، يجب عليك التحقق من الشركة المساعدة على الطريق التي تستخدمها شركة التأجير والتأكد من حصولك على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. إذا لم يتم تضمين المساعدة على الطريق ، فتحدث إلى شركة التأجير الخاصة بك حول الخيارات المتاحة.
ماذا يحدث إذا تعرضت لحادث؟
إذا تعرضت لحادث ، يجب ألا تسلم المسؤولية تجاه أي طرف ثالث متورط في الحادث. احصل على أسماء وعناوين جميع المعنيين ، بما في ذلك أي شهود ، واتصل بأقرب فرع للشركة الذي استأجرت منه السيارة على الفور. يجب عليك أيضًا إكمال نموذج تقرير الحادث عند إعادة سيارتك.
المخالفات المرورية
إذا ارتكبت مخالفة مرورية على الطريق أثناء وجودك في السيارة المستأجرة ، فقد تكون مسؤولاً عن تكاليف إضافية أعلى من الغرامة. يتم التعامل مع كل مخالفة ومعالجتها بشكل مختلف ، اعتمادًا على نوع الغرامة وأي شركة تأجير استأجرت منها.
إعادة المركبة
سيُطلب منك إعادة السيارة في حالة جيدة. أنت مسؤول عن أي تكاليف إصلاح أو تجديد في حالة حدوث أي ضرر أثناء قيامك باستئجار السيارة.
فحص المركبة بحثًا عن أي تلف بعد الإيجار
امنح الكثير من الوقت ، خاصة في مواقع التأجير المزدحمة مثل مواقع المطارات ، عند فحص السيارة وعند العودة. تأكد من فحص السيارة من قبل موظف شركة تأجير وأنكما تتفقان وتدونان وتوقعان أي ضرر على جميع نسخ اتفاقية الإيجار. إذا كنت قد تعرضت لحادث ، فيجب عليك تعبئة نموذج تقرير الحادث والتوقيع عليه.
إذا سببت لك أضرار طفيفة في السيارة ، فقد لا تقوم شركة التأجير بإصلاح السيارة على الفور وقد تستخدم تقديرًا محسوبًا مسبقًا لتكلفة إصلاح السيارة. بدلاً من ذلك ، قد تحصل بعض شركات التأجير على تقدير من موقف السيارات للتكلفة الفعلية للإصلاحات. إذا قمت بإعادة السيارة مع تلف يجعل السيارة غير قابلة للتأجير ، فقد يتم محاسبتك أيضًا على عدم قدره الاستخدام. هذه هي الرسوم التي تفرضها شركة التأجير للتغطية عندما تكون السيارة خارج الخدمة.
ماذا يحدث إذا أعيدت السيارة خارج ساعات العمل؟
تسمح لك بعض شركات التأجير بإعادة السيارة عند إغلاق مكتب التأجير. ومع ذلك ، يجب أن تكون على دراية تامة بمخاطر وآثار ذلك قبل القيام بذلك. نوصي بشدة بإعادة السيارة دائمًا خلال ساعات العمل العادية.
إذا سمحت لك شركة التأجير بإعادة السيارة خارج ساعات العمل ، فستظل مسؤولاً عن حالة السيارة حتى يتمكن أحد الموظفين من إجراء فحص كامل. هذا يعني أن تكلفة أي ضرر يلحق بالمركبة بينما تظل غير مراقبة هي مسؤوليتك. من أجل التخفيف من هذه المخاطر ، يوصى بشدة بالتقاط صور للمركبة من الداخل والخارج بمجرد أن يتم إيقافها عند نقطة التوصيل.
بعد الإيجار
بعد الانتهاء من الإيجار ، قد تتلقى رسومًا إضافية تتعلق بالأضرار أو مخالفات المرور على الطرق. إذا كنت تريد الاعتراض على أي من هذه الرسوم ، فيرجى أن تطلب من شركة التأجير المستندات الداعمة.
كيفية تقديم شكوى
سيكون لكل شركة تأجير سيارات قسم خدمة العملاء مخصص للشكاوى المتعلقة بأي خطوة في عملية الإيجار. اعتمادًا على الشركة ، ستكون طريقة الاتصال الاخرى هي إما البريد الإلكتروني أو الهاتف أو خطاب مسجل. يرجى الرجوع إلى موقع الشركة للحصول على معلومات إضافية.